Community Manager
Responsabilidades
Contenido Multimedia
Diseño Mensual
Se envía las propuestas de diseño una semana antes para autorización.
Creación y calendarización de publicaciones en las plataformas sociales
- STORIES, 12 post (16:9) (1280 x 720 px)
- POST, 8 post (1×1) (1080 x 1080 px)
- Secuencia, 4 post (2,160 x 1080 px)
- Portada de Facebook, 1 post (768 x 1584 px)
Programación
- VALOR = beneficios y atributos del producto o servicio
- VIRAL = Subirme a los temas en tendencia
- VENTA = Precio / Promoción / Oferta
Publicaciones únicas 1 vez al mes
- Ubicación / Oficina
- Clientes Cerrados / Entrega de producto
- Reconocimiento al equipo / mostrar al equipo
Clientes Potenciales
Comentarios en post
Todos los comentarios son clientes potenciales
- Like y comentario por cliente potencial que comente en las publicaciones
- Seguimiento de clientes potenciales (3 contactos)
Etiquetar los Clientes
- Listo = Ya dejaron su numero para contactar
- Seguimiento = Inicio conversación y no dejo su numero (empieza los 3 contactos)
- Spam = pausaron las preguntas (empieza los 3 contactos)
Número de contactos
Contactarnos 3 veces en 3 días, son suficientes para clasificar el cliente potencial como no cualificado
- 1er contacto (Mensaje DATA 01)
- 2do contacto (Mensaje DATA 02)
- 3er contacto imagen (Mensaje DATA 03)
Asignación de Clientes Potenciales
Todos los comentarios son clientes potenciales
- Pasar los Clientes Potenciales en excel y WhatsApp Grupo
Mensaje «Se actualizaron # clientes potenciales a la lista de Excel siguiente…»
Mensajes
Mensaje en comentarios
Hola, Gracias por tu interés, nos hemos puesto en contacto, por favor revisa tu bandeja de entrada.
Mensaje directo después de comentario
Hola,
Visualizamos que esta interesado en (PRODUCTO / SERVICIO). Nos apoyas con tu *Número de WhatsApp*, por favor.
Se pondrá en contacto el asesor contigo, gracias
1er Contacto (1er día)
Hola,
Nos gustaría atenderte como se debe. Nos apoyas con tu número de WhatsApp, por favor
Un asesor se pondra en contacto con usted.
2do Contacto (2do día)
Visualizamos que este anuncio te intereso, nos gustaría asignarte a un asesor de venta. (enviar imagen)
Nos apoyas con tu número de whatsApp, por favor.
Un asesor se pondra en contacto con usted.
3er Contacto (3er día)
Hemos intentado comunicarnos contigo para atenderte como se debe. Por favor indícanos si continua interesado
Si / No
Calendario
Viral – Valor – Venta
# Fijos
